.gif)
.gif)
.jpg "Du lịch SaPa: Hà Nội - SaPa - Hàm Rồng - Cát Cát 3N/4Đ")
Home
» Hướng Dẫn Đặt Tour
AMI TOUR xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ do AMI TOUR cung cấp, để hoàn thiện việc đặt tour xin quý khách vui lòng tham khảo thông tin hướng dẫn đặt tour như sau:
A - Quy trình đặt vé tour và thanh toán:
Bước 1: Quý khách chọn tour và dịch vụ theo yêu cầu, sau đó cùng AMI TOUR thống nhất về chương trình, giá cả và chi tiết các dịch vụ bằng điện thoại/Fax/ Email …Tel : (04) 3 833 2626; Mobile: 0904 927 888 * Fax: (04) 3 833 2626 * Email: info@amitour.com.vn
Bước 2: Để giữ dịch vụ (đặt vé máy bay, vé tàu hoả…) và thực hiện tour theo yêu cầu, quý khách hàng phải đặt cọc trước số tiền tương đương 50% giá trị của tour ngay sau khi 2 bên thống nhất được chương trình. Việc đặt cọc thông thường được tiến hành bằng các cách sau:
- Nếu khách hàng ở Hà nội: Công ty chúng tôi có nhân viên giao vé đến tận nhà / văn phòng.
- Nếu khách hàng không ở tại Hà nội: Việc đặt cọc sẽ thực hiện thông qua chuyển khoản như sau:
1- Đối với Khách lẻ:
Quý khách thanh toán qua tài khoản:
Ngân hàng Vietcombank:
Chủ tài khoản: Nguyễn Hải Quân:
Số tài khoản: 0021000539764 tại Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh Thành Công
Ngân hàng HSBC:
Chủ tài khoản: Nguyễn Hải Quân:
Số tài khoản: 203 020 789 041 tại ngân hàng HSBC chi nhánh Hoàn Kiếm
Ngân hàng Á Châu:
Chủ tài khoản: Nguyễn Hải Quân
Số tài khoản: 83372739 tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Chi Nhánh Hà Nội
(thông thường việc chuyển khoản trong nước được thực hiện bằng thẻ ATM của cùng hệ thống ngân hàng và hiện nay đang được miễn phí trong việc chuyển tiền)
2- Đối với khách đoàn đi theo công ty, tổ chức thông tin chuyển khoản như sau:
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Liên Doanh Quốc Tế AMI
MST: 0102785773
Điên thoại: 043 833 2626 * Fax: 043 833 2626
Đại Diện : Ông, Nguyễn Hải Quân – Chức vụ: Giám đốc làm đại diện
Ngân hàng : Ngân Hàng Thương mại cổ phần Á Châu – ACB Bank
Tài khoản (VNĐ) : 43363699 – Tài khoản USD: 43364169
Swift code : ASCB VNVX
Địa chỉ : Số 57B Phan Chu Trinh – Hoàn Kiếm – Hà Nội
Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi AMI TOUR nhận được đủ tiền vé du lịch trước lúc khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của AMI TOUR.
Bước 3: Sau khi khách hàng chuyển tiền đạt cọc sẽ nhận được vé du lịch (TRAVEL DOCUMENT - khách ở Hà nội) hoặc giấy xác nhận dịch vụ (SERVICES VOUCHER) bằng email, Fax hoặc chuyển phát nhanh.. có đóng dấu xác nhận đặt dịch vụ của công ty nếu khách hàng chưa đến Hà nội
Bước 4: Vào ngày đầu tiên đi tour, khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí tour cho điều hành tour tại văn phòng AMI TOUR hoặc Hướng dẫn viên đi tour ngày hôm đó.
Sau mỗi tour du lịch chúng tôi rất mong nhận được ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ thông qua phiếu nhận xét tour hoặc thông qua email của chúng tôi: , info@amitour.com.vn
Quy định chung trong quá trình thực hiện tour
I. Chương trình du lịch:
Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp hoặc bằng E-mail: info@amitour.com.vn hoặc Fax: 04. 3987 6840 được gửi trực tiếp đến trụ sở chính của AMI TOUR, các văn phòng du lịch và các chi nhánh của công ty tại Việt Nam.
Việc đăng ký tour cần được thực hiện trước 12 ngày (khách đoàn) và từ 7 đến 2 ngày (khách lẻ). Riêng đối với các tour di chuyển bằng máy bay, tàu hỏa khách hàng phải đăng ký sớm để thuận tiện cho việc giữ vé máy bay.
Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết, hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn.
AMI TOUR sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông qua Hợp đồng, E-mail, hoặc Fax có kèm theo chương trình cụ thể, nêu rõ những chi tiết về dịch vụ, khả năng đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết rõ những yêu cầu nào không thực hiện được. khách hàng nhận được vé du lịch (khách lẻ), hợp đồng du lịch ( khách đoàn) yêu cầu quý khách hàng ký vào vé, hợp đồng có kèm theo chương trình gửi xác nhận lại bằng email, fax bản xác nhận của khách hàng được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.
Tất cả việc tư vấn thông tin du lịch đều được miễn phí hoàn toàn.
II. Giá tour du lịch
Giá của chương trình du lịch được tính theo VNĐ (khách là người Việt Nam) và USD (khách là người nước ngoài).
Giá cả các tour ghi rõ trong bản giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định.
Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán tour.
Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)
Giá tour sẽ tăng từ 20% - 30% vào dịp lễ, tết trong và ngoài nước.
III. Phương thức thanh toán
A - Thanh toán phổ thông:
1- Đối với Khách lẻ:
Quý khách thanh toán qua chủ tài khoản là ông Nguyễn Hải Quân - :
- Số tài khoản: 0021000539764 tại Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh Thành Công
- Hoặc số tài khoản: 203 020 789 041 tại ngân hàng HSBC chi nhánh Hoàn Kiếm
(thông thường việc chuyển khoản trong nước được thực hiện bằng thẻ ATM của cùng hệ thống ngân hàng và hiện nay đang được miễn phí trong việc chuyển tiền)
2- Đối với khách đoàn đi theo công ty, tổ chức thông tin chuyển khoản như sau:
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Liên Doanh Quốc Tế AMI
MST: 0102785773
Điên thoại: 043 833 2626 * Fax: 043 833 2626
Đại Diện : Ông, Nguyễn Hải Quân – Chức vụ: Giám đốc làm đại diện
Ngân hàng : Ngân Hàng Thương mại cổ phần Á Châu – ACB Bank
Tài khoản VNĐ : 43363699 – Tài khoản USD: 43364169
Swift code : ASCB VNVX
Địa chỉ : Số 57B Phan Chu Trinh – Hoàn Kiếm – Hà Nội
Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi AMI TOUR nhận được đủ tiền vé du lịch trước lúc khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của AMI TOUR.
B - Thanh toán bằng Thẻ tín dụng.
Hiên nay, việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, chi phiếu lữ hành đã được Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam và một số ngân hàng khác chấp nhận. Quý khách hàng trả bằng Thẻ tín dụng vui lòng điền đầy đủ thông tin theo chỉ dẫn trong Credit Card Authorization Form. Sau đó gởi email: info@amitour.com.vn hay fax theo số (84.4) 3 833 2626
Khách hàng thanh toán bằng Credit Card sẽ chịu khoản phí sử dụng thẻ như sau:
Visa Card, Master Card : 3,00% trong tổng số tiền chuyển chi trả.
JCB Card : 3,75% trong tổng số tiền chuyển chi trả.
Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi AMI TOUR nhận được đủ tiền vé du lịch trước lúc khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của AMI TOUR.
Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ việc đăng ký chương trình du lịch (khách lẻ) và giải quyết theo hợp đồng đã ký (khách đoàn).
C. Thanh toán với trẻ em
1. Thiếu niên dưới 18 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.
2. Mức giá dành cho trẻ em:
Trẻ em dưới 2 tuổi: miễn phí phục vụ, ngủ cùng bố mẹ (trừ vé máy bay 10% giá vé) 02 người lớn được kèm 01 trẻ em, trẻ em thứ 2 tính 50% giá tour ( đi ô tô, tàu hỏa có ghế ngồi, xuất ăn..)
Trẻ em từ 3 tuổi đến 9 tuổi tính 75% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, ( đi ô tô, tàu hỏa có ghế ngồi, xuất ăn..)
Trẻ em trên 10 tuổi trở lên: tính giá vé bằng người lớn.
3. Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh trình trạng đi lạc.
D. Huỷ bỏ và phí huỷ bỏ tour
1. Trường hợp bị hủy bỏ do AMI TOUR:
Nếu AMI TOUR không thực hiện được chuyến du lịch, AMI TOUR phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
Quý khách muốn chuyển sang chương trình khác phải báo sớm 3 ngày trước khi khởi hành. Sau 3 ngày chi phí phạt 10% trên giá vé du lịch và chỉ áp dụng cho các tuyến du lịch trong nước.
Trường hợp hủy chuyến du lịch sau khi đã đăng ký Quý khách sẽ chịu phạt 10% trên giá vé du lịch.
Trường hợp hủy chuyến du lịch trước 03 ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 30% trên giá vé du lịch.
Trường hợp hủy chuyến du lịch trước 02 ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá vé du lịch
Trường hợp hủy chuyến du lịch trước 01 ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% giá vé du lịch.
Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch mà không báo trước chi phí phạt 100% giá vé du lịch,
Quý khách đến muộn so với giờ quy định khi phương tiện đã chuyển bánh lúc đó quý khách phải tự túc phương tiện đến điểm tham quan đầu tiên nếu không quý trường hợp đó AMI TOUR sẽ không thanh toán lại bất cứ một chi phí nào do hủy tour
Trường hợp hủy phạt chuyến du lịch có dịch vụ vé máy bay - xe lửa phải tuân theo các điều kiện hủy phạt của các đơn vị vận chuyển này.
Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với điều hành của AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) bằng văn bản E-mail hoặc fax và phải được AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
AMI TOUR (www.amitour.com.vn ) không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch khi đang tham gia.
3. Trường hợp bất khả kháng:
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
E. Giấy tờ tuỳ thân trong mỗi chuyến đi Quý khách bắt buộc:
Giấy chứng minh nhân dân có giá trị trong vòng 15 năm.
Hộ chiếu (khách việt kiều hoặc nước ngoài còn giá trị 06 tháng trở lên).
Giấy khai sinh cho em bé.
Hai (02) ảnh (3x4cm) với chương trình có sử dụng giấy thông hành để xuất cảnh.
F. Hành Lý cho mỗi chuyến đi.
Hành lý bao gồm các vật dụng cần thiết, gọn nhẹ, dễ di chuyển ( thông thường phải di chuyển từ các phương tiện ô tô, tầu hỏa, máy bay...
Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi tham quan.
AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân nào của quý khách ( nếu xẩy ra AMI TOUR sẽ phối hợp để xử lý tránh thiệt hại lớn cho khách hàng).
G. Yêu cầu đặc biệt trước chuyến đi
Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) ngay tại thời điểm đăng ký, AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) sẽ cố gắn đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu trách nhịêm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển các khách sạn, các nhà hàng và nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
Khách hàng sẽ phải thanh toán tất cả các chi phí yêu cầu đặc biệt của quý khách trong chuyến đi, các tuyến, điểm tham quan ngoài chương trình.
H. Mọi thắc mắc, Yêu cầu sau chuyến đi
Nếu sau khi đi du lịch trở về, khách hàng muốn yêu cầu xem xét lại những dịch vụ đã thỏa thuận trước khi đi với những dịch vụ đã được cung cấp, xin vui lòng phản hồi những thông tin dịch vụ có liên quan đến chuyển đi đó và gửi về cho điều hành AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc chuyến du lịch, điều này sẽ giúp AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) tiến hành xem xét kịp thời và trả lời mọi thắc mắc của quý khách hàng được chu đáo.
Để có thông tin phản hồi nhanh, xin khách hàng vui lòng đền vào phiếu nhận xét chất lượng dịch vụ mà AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) gửi cho khách hàng và xin vui lòng gửi trở lại cho Hướng Dẫn viên AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) trước khi kết thúc tour hoặc phản hồi qua email: info@amitour.vn
I.Trách nhiệm
I. Về phía công ty:
Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có) Thực hiện theo đúng chương trình tham quan đã chào bán.
K. Về phía khách hàng:
Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu
Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch AMI TOUR ( www.amitour.com.vn )
M. Nếu những dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoản hoạn…) nhằn ngoài sự kiểm soát của AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) thì những chi phí phát sinh sẽ do khách hàng trả tiền còn những trường hợp ngoại lệ khác, AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) sẽ hoàn toàn trả chi phí cho khách hàng.
AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng
N. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
L. Đường dây nóng / hotline (24/24) quý khách liên hệ: 043 833 2626. Mobile: 0904 927 888
hoặc Email: info@amitour.com.vn
HƯỚNG DẪN QUÝ KHÁCH ĐĂNG KÝ TOUR
AMI TOUR xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ do AMI TOUR cung cấp, để hoàn thiện việc đặt tour xin quý khách vui lòng tham khảo thông tin hướng dẫn đặt tour như sau:
A - Quy trình đặt vé tour và thanh toán:
Bước 1: Quý khách chọn tour và dịch vụ theo yêu cầu, sau đó cùng AMI TOUR thống nhất về chương trình, giá cả và chi tiết các dịch vụ bằng điện thoại/Fax/ Email …Tel : (04) 3 833 2626; Mobile: 0904 927 888 * Fax: (04) 3 833 2626 * Email: info@amitour.com.vn
Bước 2: Để giữ dịch vụ (đặt vé máy bay, vé tàu hoả…) và thực hiện tour theo yêu cầu, quý khách hàng phải đặt cọc trước số tiền tương đương 50% giá trị của tour ngay sau khi 2 bên thống nhất được chương trình. Việc đặt cọc thông thường được tiến hành bằng các cách sau:
- Nếu khách hàng ở Hà nội: Công ty chúng tôi có nhân viên giao vé đến tận nhà / văn phòng.
- Nếu khách hàng không ở tại Hà nội: Việc đặt cọc sẽ thực hiện thông qua chuyển khoản như sau:
1- Đối với Khách lẻ:
Quý khách thanh toán qua tài khoản:
Ngân hàng Vietcombank:
Chủ tài khoản: Nguyễn Hải Quân:
Số tài khoản: 0021000539764 tại Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh Thành Công
Ngân hàng HSBC:
Chủ tài khoản: Nguyễn Hải Quân:
Số tài khoản: 203 020 789 041 tại ngân hàng HSBC chi nhánh Hoàn Kiếm
Ngân hàng Á Châu:
Chủ tài khoản: Nguyễn Hải Quân
Số tài khoản: 83372739 tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Chi Nhánh Hà Nội
(thông thường việc chuyển khoản trong nước được thực hiện bằng thẻ ATM của cùng hệ thống ngân hàng và hiện nay đang được miễn phí trong việc chuyển tiền)
2- Đối với khách đoàn đi theo công ty, tổ chức thông tin chuyển khoản như sau:
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Liên Doanh Quốc Tế AMI
MST: 0102785773
Điên thoại: 043 833 2626 * Fax: 043 833 2626
Đại Diện : Ông, Nguyễn Hải Quân – Chức vụ: Giám đốc làm đại diện
Ngân hàng : Ngân Hàng Thương mại cổ phần Á Châu – ACB Bank
Tài khoản (VNĐ) : 43363699 – Tài khoản USD: 43364169
Swift code : ASCB VNVX
Địa chỉ : Số 57B Phan Chu Trinh – Hoàn Kiếm – Hà Nội
Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi AMI TOUR nhận được đủ tiền vé du lịch trước lúc khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của AMI TOUR.
Bước 3: Sau khi khách hàng chuyển tiền đạt cọc sẽ nhận được vé du lịch (TRAVEL DOCUMENT - khách ở Hà nội) hoặc giấy xác nhận dịch vụ (SERVICES VOUCHER) bằng email, Fax hoặc chuyển phát nhanh.. có đóng dấu xác nhận đặt dịch vụ của công ty nếu khách hàng chưa đến Hà nội
Bước 4: Vào ngày đầu tiên đi tour, khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí tour cho điều hành tour tại văn phòng AMI TOUR hoặc Hướng dẫn viên đi tour ngày hôm đó.
Sau mỗi tour du lịch chúng tôi rất mong nhận được ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ thông qua phiếu nhận xét tour hoặc thông qua email của chúng tôi: , info@amitour.com.vn
Quy định chung trong quá trình thực hiện tour
I. Chương trình du lịch:
Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp hoặc bằng E-mail: info@amitour.com.vn hoặc Fax: 04. 3987 6840 được gửi trực tiếp đến trụ sở chính của AMI TOUR, các văn phòng du lịch và các chi nhánh của công ty tại Việt Nam.
Việc đăng ký tour cần được thực hiện trước 12 ngày (khách đoàn) và từ 7 đến 2 ngày (khách lẻ). Riêng đối với các tour di chuyển bằng máy bay, tàu hỏa khách hàng phải đăng ký sớm để thuận tiện cho việc giữ vé máy bay.
Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết, hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn.
AMI TOUR sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông qua Hợp đồng, E-mail, hoặc Fax có kèm theo chương trình cụ thể, nêu rõ những chi tiết về dịch vụ, khả năng đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết rõ những yêu cầu nào không thực hiện được. khách hàng nhận được vé du lịch (khách lẻ), hợp đồng du lịch ( khách đoàn) yêu cầu quý khách hàng ký vào vé, hợp đồng có kèm theo chương trình gửi xác nhận lại bằng email, fax bản xác nhận của khách hàng được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.
Tất cả việc tư vấn thông tin du lịch đều được miễn phí hoàn toàn.
II. Giá tour du lịch
Giá của chương trình du lịch được tính theo VNĐ (khách là người Việt Nam) và USD (khách là người nước ngoài).
Giá cả các tour ghi rõ trong bản giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định.
Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán tour.
Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)
Giá tour sẽ tăng từ 20% - 30% vào dịp lễ, tết trong và ngoài nước.
III. Phương thức thanh toán
A - Thanh toán phổ thông:
1- Đối với Khách lẻ:
Quý khách thanh toán qua chủ tài khoản là ông Nguyễn Hải Quân - :
- Số tài khoản: 0021000539764 tại Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh Thành Công
- Hoặc số tài khoản: 203 020 789 041 tại ngân hàng HSBC chi nhánh Hoàn Kiếm
(thông thường việc chuyển khoản trong nước được thực hiện bằng thẻ ATM của cùng hệ thống ngân hàng và hiện nay đang được miễn phí trong việc chuyển tiền)
2- Đối với khách đoàn đi theo công ty, tổ chức thông tin chuyển khoản như sau:
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Liên Doanh Quốc Tế AMI
MST: 0102785773
Điên thoại: 043 833 2626 * Fax: 043 833 2626
Đại Diện : Ông, Nguyễn Hải Quân – Chức vụ: Giám đốc làm đại diện
Ngân hàng : Ngân Hàng Thương mại cổ phần Á Châu – ACB Bank
Tài khoản VNĐ : 43363699 – Tài khoản USD: 43364169
Swift code : ASCB VNVX
Địa chỉ : Số 57B Phan Chu Trinh – Hoàn Kiếm – Hà Nội
Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi AMI TOUR nhận được đủ tiền vé du lịch trước lúc khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của AMI TOUR.
B - Thanh toán bằng Thẻ tín dụng.
Hiên nay, việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, chi phiếu lữ hành đã được Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam và một số ngân hàng khác chấp nhận. Quý khách hàng trả bằng Thẻ tín dụng vui lòng điền đầy đủ thông tin theo chỉ dẫn trong Credit Card Authorization Form. Sau đó gởi email: info@amitour.com.vn hay fax theo số (84.4) 3 833 2626
Khách hàng thanh toán bằng Credit Card sẽ chịu khoản phí sử dụng thẻ như sau:
Visa Card, Master Card : 3,00% trong tổng số tiền chuyển chi trả.
JCB Card : 3,75% trong tổng số tiền chuyển chi trả.
Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi AMI TOUR nhận được đủ tiền vé du lịch trước lúc khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên. Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của AMI TOUR.
Bất kỳ mọi sự thanh toán chậm trễ sẽ dẫn đến việc tự động hủy bỏ việc đăng ký chương trình du lịch (khách lẻ) và giải quyết theo hợp đồng đã ký (khách đoàn).
C. Thanh toán với trẻ em
1. Thiếu niên dưới 18 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.
2. Mức giá dành cho trẻ em:
Trẻ em dưới 2 tuổi: miễn phí phục vụ, ngủ cùng bố mẹ (trừ vé máy bay 10% giá vé) 02 người lớn được kèm 01 trẻ em, trẻ em thứ 2 tính 50% giá tour ( đi ô tô, tàu hỏa có ghế ngồi, xuất ăn..)
Trẻ em từ 3 tuổi đến 9 tuổi tính 75% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, ( đi ô tô, tàu hỏa có ghế ngồi, xuất ăn..)
Trẻ em trên 10 tuổi trở lên: tính giá vé bằng người lớn.
3. Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh trình trạng đi lạc.
D. Huỷ bỏ và phí huỷ bỏ tour
1. Trường hợp bị hủy bỏ do AMI TOUR:
Nếu AMI TOUR không thực hiện được chuyến du lịch, AMI TOUR phải báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2. Trường hợp bị hủy bỏ do khách hàng:
Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
Quý khách muốn chuyển sang chương trình khác phải báo sớm 3 ngày trước khi khởi hành. Sau 3 ngày chi phí phạt 10% trên giá vé du lịch và chỉ áp dụng cho các tuyến du lịch trong nước.
Trường hợp hủy chuyến du lịch sau khi đã đăng ký Quý khách sẽ chịu phạt 10% trên giá vé du lịch.
Trường hợp hủy chuyến du lịch trước 03 ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 30% trên giá vé du lịch.
Trường hợp hủy chuyến du lịch trước 02 ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 50% trên giá vé du lịch
Trường hợp hủy chuyến du lịch trước 01 ngày khởi hành, Quý khách sẽ chịu phạt 80% giá vé du lịch.
Quý khách tự ý hủy chuyến du lịch mà không báo trước chi phí phạt 100% giá vé du lịch,
Quý khách đến muộn so với giờ quy định khi phương tiện đã chuyển bánh lúc đó quý khách phải tự túc phương tiện đến điểm tham quan đầu tiên nếu không quý trường hợp đó AMI TOUR sẽ không thanh toán lại bất cứ một chi phí nào do hủy tour
Trường hợp hủy phạt chuyến du lịch có dịch vụ vé máy bay - xe lửa phải tuân theo các điều kiện hủy phạt của các đơn vị vận chuyển này.
Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với điều hành của AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) bằng văn bản E-mail hoặc fax và phải được AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
AMI TOUR (www.amitour.com.vn ) không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch khi đang tham gia.
3. Trường hợp bất khả kháng:
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
E. Giấy tờ tuỳ thân trong mỗi chuyến đi Quý khách bắt buộc:
Giấy chứng minh nhân dân có giá trị trong vòng 15 năm.
Hộ chiếu (khách việt kiều hoặc nước ngoài còn giá trị 06 tháng trở lên).
Giấy khai sinh cho em bé.
Hai (02) ảnh (3x4cm) với chương trình có sử dụng giấy thông hành để xuất cảnh.
F. Hành Lý cho mỗi chuyến đi.
Hành lý bao gồm các vật dụng cần thiết, gọn nhẹ, dễ di chuyển ( thông thường phải di chuyển từ các phương tiện ô tô, tầu hỏa, máy bay...
Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi tham quan.
AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) không chịu trách nhiệm về sự thất lạc, hư hỏng hành lý hay bất kỳ vật dụng cá nhân nào của quý khách ( nếu xẩy ra AMI TOUR sẽ phối hợp để xử lý tránh thiệt hại lớn cho khách hàng).
G. Yêu cầu đặc biệt trước chuyến đi
Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) ngay tại thời điểm đăng ký, AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) sẽ cố gắn đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu trách nhịêm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển các khách sạn, các nhà hàng và nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác.
Khách hàng sẽ phải thanh toán tất cả các chi phí yêu cầu đặc biệt của quý khách trong chuyến đi, các tuyến, điểm tham quan ngoài chương trình.
H. Mọi thắc mắc, Yêu cầu sau chuyến đi
Nếu sau khi đi du lịch trở về, khách hàng muốn yêu cầu xem xét lại những dịch vụ đã thỏa thuận trước khi đi với những dịch vụ đã được cung cấp, xin vui lòng phản hồi những thông tin dịch vụ có liên quan đến chuyển đi đó và gửi về cho điều hành AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) trong vòng 30 ngày sau khi kết thúc chuyến du lịch, điều này sẽ giúp AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) tiến hành xem xét kịp thời và trả lời mọi thắc mắc của quý khách hàng được chu đáo.
Để có thông tin phản hồi nhanh, xin khách hàng vui lòng đền vào phiếu nhận xét chất lượng dịch vụ mà AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) gửi cho khách hàng và xin vui lòng gửi trở lại cho Hướng Dẫn viên AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) trước khi kết thúc tour hoặc phản hồi qua email: info@amitour.vn
I.Trách nhiệm
I. Về phía công ty:
Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách (nếu có) Thực hiện theo đúng chương trình tham quan đã chào bán.
K. Về phía khách hàng:
Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu
Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch AMI TOUR ( www.amitour.com.vn )
M. Nếu những dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch không được cung cấp hoặc sự thay đổi về lộ trình vì những lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoản hoạn…) nhằn ngoài sự kiểm soát của AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) thì những chi phí phát sinh sẽ do khách hàng trả tiền còn những trường hợp ngoại lệ khác, AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) sẽ hoàn toàn trả chi phí cho khách hàng.
AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà AMI TOUR ( www.amitour.com.vn ) thấy cần thiết vì thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng
N. Trong quá trình thực hiện hợp đồng, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, mọi việc sẽ được đưa ra tòa án kinh tế theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
L. Đường dây nóng / hotline (24/24) quý khách liên hệ: 043 833 2626. Mobile: 0904 927 888
hoặc Email: info@amitour.com.vn
Chúc Quý khách một chuyến du lịch vui vẻ và thú vị !
Thứ Năm, 28/09/2023 00:46
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
TOUR VIỆT NAM YÊU THÍCH
TOUR NƯỚC NGOÀI YÊU THÍCH
Thăm quan triển lãm Quốc tế Automechanika Shanghai 2017
Du lịch Campuchia 4 ngày: Hà Nội - Phnompenh -
Chương trình thăm quan: Singapore - Sentosa 4 ngày 3 đêm
Du lịch Singapore - Malaysia: Sentosa - Johor Baru (4N3Đ)
Du lịch Nhật Bản Tokyo, Kawaguchi, Yokohama 5 ngày 4 đêm
Du lịch Nga: Moscow - Peterburg - Đảo Kizhi 12 ngày
Du lịch Mỹ: New York - Philadelphia - Washington D.C
Quảng cáo
.gif "Hạ Long")
.gif "Huế")
.gif "Sầm Sơn")
.gif "Singapore")
.gif "Thái Lan")
